Grande enquête "Bien dans ma BU" : les résultats

Une forte satisfaction, en hausse

Vous avez été très nombreux à répondre à notre enquête (5 432 réponses au total) et à vous exprimer sur la bibliothèque. Vous êtes globalement très satisfaits de votre BU, puisque vous avez attribué une note de satisfaction générale de 7,57/9, en légère hausse par rapport à 2021.
Vous appréciez particulièrement les espaces de travail qui vous sont proposés, auxquels vous avez donné une note de 7,83/9.

Il semble par ailleurs que vous vous sentiez bien dans votre BU, puisque vous avez également donné de très bonnes notes aux affirmations suivantes :

• "La bibliothèque est un endroit où je me sens bien" : 7,92/9
• "La bibliothèque est un lieu accueillant et convivial sur le campus" : 7,85/9

Enfin, vous avez laissé de très nombreux commentaires (presque 1 500 au total), avec beaucoup de remerciements sur la qualité des services, de l'accueil ou encore la disponibilité du personnel.


Des pistes d'amélioration

Vous avez également signalé des difficultés ou des besoins auxquels nous ne répondons pas encore. Après avoir analysé vos réponses, nous avons donc déjà mis en place plusieurs actions :
 

Ce qui pourrait aller mieux	Ce que nous faisons pour y remédier
Vous trouvez la bibliothèque un peu bruyante.	Vos BU vous proposent désormais le prêt de casques anti-bruit.
Vous aimeriez lire des BD, des mangas, des romans et récits de vie, et pourquoi pas en VO à la BU Gerland.	Grâce à un financement CVEC, la BU Gerland a mis en place une bibliothèque éphémère pour vous proposer des collections loisirs.
Vous trouvez que les toilettes n’ont pas toujours bonne mine à la BU Sciences.	Le nettoyage des sanitaires a été renforcé, et grâce au concours de la Mission Egalité Diversité de l’université, un distributeur de serviettes hygiéniques gratuites est mis à votre disposition.
Vous êtes de plus en plus nombreux à suivre des cours et des conférences à distance.	5 cabines insonorisées et équipées pour la visio-conférence seront prochainement installées dans les bibliothèques de la Doua et de Rockefeller.
Pendant les vacances, votre BU vous manque !	Les BU Santé de Rockefeller et Lyon Sud restent ouvertes tout l’été en horaires étendus.
Pas toujours facile, dans la jungle du web, de retrouver son ebook ou son article en ligne.	Nous travaillons à rendre plus visible et accessible la documentation en ligne sur le site Web de la BU.
Oh non, ma BU est fermée...	Nous explorons des pistes pour continuer à étendre les horaires de vos bibliothèques.

Merci encore pour votre participation à nos enquêtes, qui nous permet de continuer à améliorer les services que nous vous proposons !