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La BU Lyon 1, 1ère BU française certifiée qualité !

La BU Lyon 1 a obtenu la certification ISO 9001-2008 pour l'ensemble de ses services: une première en France, à découvrir dans une petite vidéo

Depuis le 31 juillet 2015, le Service Commun de Documentation de Lyon 1 est certifié ISO 9001-2008 pour la qualité de son système de management, certification confirmée lors de l'audit de suivi réalisé par Bureau Veritas en mai 2016.
C’est la première fois qu’une bibliothèque française reçoit ce certificat attribué par un organisme indépendant. Cette certification qualité entérine les capacités du SCD à répondre aux attentes de ses usagers et à innover.

Pour mieux comprendre ce que cela signifie, explications en vidéo:




Cette certification atteste que les services de la BU sont conformes aux exigences de la norme ISO 9001-2008 et surtout sont conçus, mis en place, évalués et suivis pour toujours répondre aux besoins des utilisateurs.

Cela se traduit par une politique présentée et votée chaque année en Conseil documentaire et surtout par le souci permanent d’être à l’écoute des usagers:
- en menant des enquêtes régulières,
- en participant aux différentes instances de l’Université, notamment liées à la vie des campus,
- ou en proposant des services ciblés : par exemple en direction des chercheurs ou individualisés.

Publié le 27 mai 2016 Mis à jour le 30 novembre 2016