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La BU Lyon 1, 1ère BU française certifiée qualité !

La BU Lyon 1 a obtenu la certification ISO 9001-2008 pour l'ensemble de ses services: une première en France, à découvrir dans une petite vidéo

Depuis le 31 juillet, le Service Commun de Documentation de Lyon 1 est certifié ISO 9001-2008 pour la qualité de son système de management. C’est la première fois qu’une bibliothèque française reçoit ce certificat attribué par un organisme indépendant. La certification qualité entérine les capacités du SCD à répondre aux attentes de ses usagers et à innover.

Pour mieux comprendre ce que cela signifie, découvrez la vidéo:


Cette certification atteste que les services de la BU sont conformes aux exigences de la norme ISO 9001-2008 et surtout sont conçus, mis en place, évalués et suivis pour toujours répondre aux besoins des utilisateurs.
Cela se traduit par une politique présentée et votée chaque année en Conseil documentaire et surtout par le souci permanent d’être à l’écoute des usagers:
- en menant des enquêtes régulières,
- en participant aux différentes instances de l’Université, notamment liées à la vie des campus,
- ou en proposant des services ciblés : par exemple en direction des chercheurs ou individualisés.

Publié le 23 novembre 2015 Mis à jour le 26 janvier 2016